Dúvidas Frequentes

Como comprar?

Comprar na Marê Curadoria é simples e seguro.
Você pode navegar pelos produtos usando o menu superior do site ou utilizar o campo de busca para encontrar rapidamente o que deseja.

Ao encontrar uma peça que te encantou:

1. Clique na foto para ver todos os detalhes.

2. Confira com atenção as medidas e informações disponíveis na página do produto.

3. Escolha o tamanho, cor (quando houver) e clique em Adicionar à sacola.

4. Continue navegando ou vá direto à sacola para finalizar a compra.

Se for sua primeira compra, será necessário realizar um rápido cadastro. Caso já seja cliente, basta fazer login.

Depois disso, finalize o pedido escolhendo a forma de pagamento — pronto! É só aguardar sua curadoria chegar até você.A maioria dos pedidos é enviada em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

No caso de peças sob encomenda, pré-venda ou lançamentos, os prazos diferenciados estarão informados claramente na página do produto.

Importante:

• O transportador não está autorizado a abrir embalagens.

• A responsabilidade da entrega passa ao recebedor após o protocolo.

• Se a embalagem estiver violada, rejeite no ato e entre em contato conosco.
  
  

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região.
Você pode consultá-lo diretamente na página do produto ou no carrinho, digitando seu CEP.

Esse prazo começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você recebe um e-mail ou mensagem com:

• Confirmação do envio

• Transportadora responsável

• Código de rastreamento

• Link para acompanhar a entrega
  
  

Qual o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente com base no seu CEP, peso e quantidade de peças.
Basta inserir seu CEP no carrinho ou na página do produto para visualizar todas as opções disponíveis.

Meu pedido atrasou. O que faço?

Atrasos são muito raros, mas podem ocorrer.
Caso o prazo informado já tenha expirado, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (14) 98125-7953.
Verificaremos internamente com a transportadora e retornaremos em até 3 dias úteis.

Quais são as formas de pagamento?

Atualmente aceitamos:

• Cartões de crédito (parcelamento conforme condições exibidas no checkout)

• PIX
  
  

Posso alterar meu pedido após enviar?

Por segurança do processo, não é possível alterar produtos, endereço ou forma de pagamento após o pedido ser concluído.

Se quiser adquirir uma nova peça, basta realizar um novo pedido.

Como funciona a troca?

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• A peça não tenha sinais de uso

• Esteja com etiqueta original

• E sem odor ou danos

Após a análise da peça devolvida, você receberá um voucher de crédito no valor pago para utilizar no site por até 90 dias.

O passo a passo é simples:

1. Entre em contato pelo WhatsApp: (14) 98125-7953

2. Informações serão solicitadas para entendermos o caso

3. Enviaremos as orientações para o retorno da peça

4. Após análise, o crédito será liberado para sua próxima compra
   
   

E se o produto vier com defeito?

Se você identificar qualquer defeito no recebimento, nos avise em até 7 dias corridos após a entrega.

Vamos avaliar o caso e seguir com a solução adequada — sempre priorizando o seu bem-estar e a transparência.

Como receberei minha Nota Fiscal?

As vendas da Marê Curadoria podem ser acompanhadas por cupom fiscal ou nota fiscal eletrônica, dependendo do enquadramento da operação.
O documento fiscal correspondente ao seu pedido é emitido automaticamente pelo sistema e fica vinculado à sua compra.
Se desejar receber uma cópia, basta solicitar pelo nosso WhatsApp.

Ainda tenho dúvidas. Com quem posso falar?

Estamos aqui para te ajudar!
Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 10h às 17h.

📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (14) 98125-7953